Правила и нормативные документы

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «Удачная поездка» (ИНН 5405512800)  может получить от Пользователей во время использования им сайта  https://nskavtovokzal.ru (далее — «Сайт») и устанавливает обязательства ООО “Удачная поездка” по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации и  при оформлении электронного билета на сайте https://nskavtovokzal.ru 

Использование сайта https://nskavtovokzal.ru Пользователем при условии  устанавки знака  «v» напротив ссылок
-  условия пользовательского соглашения (публичной оферты)
-  политики конфиденциальности
- согласия на обработку и хранение персональных данных 

на этапе оформления электронных билетов означает согласие с пользовательским соглашением,  всеми условиями настоящей Политики конфиденциальности (далее – Политика) и условиями обработки  и хранения персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователю будет доступен ограниченный функционал сайта https://nskavtovokzal.ru

Сбор и использование личной информации

В рамках настоящей Политики под «Персональными данными Пользователя» понимается любая персональная информация, по которой можно идентифицировать Пользователя. Пользователь самостоятельно предоставляет данные о себе либо о третьих лицах, представителями которых является на законных основаниях, по их поручению при регистрации на Сайте и/или в процессе оформления бронирования, покупки электронных билетов и/или прочих услуг на Сайте, включая, но не ограничиваясь, следующей информацией:

• фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, гражданство, серия и номер документа, удостоверяющего личность/свидетельства о рождении/ документа подтверждающего скидку/ льготу, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и т.д.

При этом ООО “Удачная поездка” вправе, но не обязано, осуществлять проверку достоверности персональной информации, предоставляемой Пользователями. За предоставление недостоверной информации Пользователь несёт ответственность самостоятельно.
Пользователь обязан указывать только достоверные и точные личные данные при оформлении Электронного билета, как собственные, так и третьих лиц, в пользу которых оформляется Электронный билет. Пользователь/Пассажир самостоятельно несет все риски, связанные с не указанием/ненадлежащим указанием персональных данных лиц (в т.ч. в части языка ввода персональных данных), в пользу которых оформлен Электронный билет, а также с ненадлежащим уведомлением Пассажира о заключении и/или изменении условий договора перевозки. В случае предоставления Пользователем недостоверной/некорректной информации при оформлении Электронного билета, риск отказа в предоставлении услуги по перевозке/сложностей при прохождении таможенного контроля, лежит на Пользователе.

О платежных реквизитах: Общество не получает и не хранит платежные реквизиты Пользователей – это компетенция соответствующих платформ, операторов по приему платежей, банков - партнеров, через которых осуществляется интернет - эквайринг.  Если Пользователь оплачивает оформленный электронный билет, то банк - партнер оповещает ООО “Удачная поездка”  о проведенной транзакции, и только после получения подтверждения от банка - партнераООО “Удачная поездка” направляет билеты на электронный адрес, который Пользователь указал при оформлении билета в личном кабинете на сайте https://nskavtovokzal.ru. ООО “Удачная поездка” не получает никаких платежных реквизитов, а только хранит информацию о времени транзакции, валюте платежа, сумме и оплаченной услуге.

Информация собираемая автоматически 

Кроме личной информации (персональных данных), ООО “Удачная поездка”  осуществляет сбор данных, которые не относятся непосредственно к конкретному человеку. ООО “Удачная поездка”  может собирать, использовать, передавать и раскрывать эти сведения с любой целью.

Не являются личной информацией данные, которые автоматически передаются Сайту в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, ID-номер, информация из cookies, информация о браузере пользователя (или иной программы, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа и иная информация о Пользователе и третьих лицах, сбор и/или предоставление которой определено в документах, регламентирующих порядок оказания услуг с помощью Сайта.

Цели сбора персональных данных

Согласившись с настоящей Политикой Пользователь, а также лица, в интересах которых Пользователь соглашается с настоящей Политикой, выражают свое согласие на обработку персональных данных ООО “Удачная поездка” и (или) поставщиками услуг, оказываемых с помощью Сайта, в следующих целях:

• идентификация Пользователя при оформлении электронного билета и его дальнейшей клиентской и технической поддержки при возникновении трудностей связанных с оказанием услуг, предоставляемых ООО “Удачная поездка”;

• связь с Пользователем (в том числе экстренная) путём направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, оказания предусмотренных Сайтом услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователей, отправка сообщений по электронной почте, а также посредством смс-сообщений с целью подтверждения (отмены) бронирования, уведомления об изменении в расписании рейсов, об изменении места отправления, отмене рейса, изменениях любых иных параметров рейса, а также о любых иных событиях, связанных с оказанием услуг в рамках использования Сайта;

• направление Пользователю электронного билета и электронного чека, подтверждающего прохождение оплаты;

• улучшение качества работы Сайта, удобства его использования, разработка новых услуг;

• получение по каналам связи (в том числе в смс-сообщениях) информации об услугах, статусе их оказания, а также об акциях, скидках, новостяхООО “Удачная поездка” и его партнёров;

• передача данных контрагентам (внутренняя и трансграничная), осуществляющим перевозку пассажиров по оформленным через ООО “Удачная поездка” электронным билетам, филиалам, третьим сторонам с целью отправки Пользователю информации о ООО “Удачная поездка”, а также отправки рекламных материалов от его партнеров;

• проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.

Согласие на обработку персональных данных ребенка 

ООО “Удачная поездка”  понимает важность дополнительных мер предосторожности для обеспечения конфиденциальности и безопасности детей при использовании ими услуг, предоставляемых ООО “Удачная поездка”. 

Обращаем внимание, что в случае оформлении билета на ребенка младше 18 лет, согласие на обработку его персональных данных дает его законный представитель (родитель/опекун), если Пользователю меньше 18 лет - не вводите на Сайте свои персональные данные без одобрения родителей/опекунов и не пользуйтесь услугами Сайта.

Способы и сроки обработки персональных данных
Обработка персональных данных Пользователя включает в себя любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно, с момента получения согласия (акцепта) от Пользователя с условиями настоящей Политики до момента отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем либо до тех пор, пока они требуются для исполнения соответствующих целей обработки (например, предоставление сервисного обслуживания, обязательств по исполнению договора перевозки).

Права пользователя

Пользователь имеет право в любое время направить обращение в ООО “Удачная поездка” не обрабатывать его персональные данные в различных целях путем направления заявления в письменной форме (подписанное Пользователем) на юридический адрес ООО “Удачная поездка”  почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением о вручении) либо его скан-копию (четкое изображение и читаемый текст) на электронный адрес info@nskavtovokzal.ru.

Право на отказ от обработки данных. В случае, если Пользователь принял решение отозвать свое Согласие на обработку персональных данных, то ему достаточно направить письменное заявление в адрес ООО “Удачная поездка” способом, описанным выше.

В случае отзыва согласия на обработку персональных данных вся полученная от Пользователя информация, в том числе логин и пароль, удаляется в течение тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, после чего Пользователь не будет иметь доступ к Сайту с их помощью.

Право на отказ от рассылки. Сайт ООО “Удачная поездка” при оформлении электронного билета (либо в личном кабинете) предоставляет Пользователю возможность согласиться, либо отказаться от получения информации о новостях и акциях ООО “Удачная поездка” (рекламная рассылка). Если Пользователь не предоставит свое согласие, ООО “Удачная поездка” не будет направлять Пользователю информацию о своих предложениях/новостях и акциях.

В случае, если Пользователь принял решение отказаться от получения рассылки, то ему достаточно кликнуть на ссылку «Отписаться от рассылки» внизу письма (такая ссылка доступна внизу каждого e-mail сообщения от ООО “Удачная поездка”). Также, Пользователь может направить по электронной почте  info@nskavtovokzal.ru сообщение с отказом от получения рассылки.

Право на просмотр и изменение данных. Пользователь вправе просматривать свои данные в личном кабинете на сайте https://nskavtovokzal.ru, и изменять их по своему желанию.  Если у вас возникли сложности при взаимодействии с сайтом - напишите в чат поддержки на сайте.

Право на удаление (забвение) данных.
Данные Пользователя будут удалены нами по письменному запросу Пользователя, направленному в адрес ООО “Удачная поездка” в порядке, описанном выше. Если Общество  не сможет удовлетворить запрос Пользователя по требованиям законодательства, об этом будет сообщено дополнительно.

Файлы cookies

С целью ускорения исполнения услуг, а также в иных целях, предусмотренных настоящей Политикой, будут использованы учетные строки (cookies), идентифицирующие каждого Пользователя с максимальной быстротой для повышения скорости работы и обеспечения Пользователя услугами, оценки и повышении эффективности рекламы, а также для анализа статистических данных, в целях обеспечения безопасности и борьбы со спамом, которые содержатся в учетных строках (cookies). Информация, собранная с помощью cookies и других подобных технологий, не считается личной.

У Пользователя есть возможность принять или отказаться от использования файлов cookies, изменив настройки своего браузера. Однако, отказавшись от использования файлов cookies, Пользователь не сможет использовать все возможности сайта ООО “Удачная поездка”.

Ссылки на другие сайты
ООО “Удачная поездка”  может добавлять ссылки на другие сайты. Эти сайты могут осуществлять деятельность под руководством третьих лиц и использовать собственную Политику конфиденциальности. Поэтому ООО “Удачная поездка” не несет никакой ответственности или обязательства за содержание, деятельность и политику конфиденциальности каждого сайта, которые Вы посещаете. Перед использованием таких сайтов, ООО “Удачная поездка” рекомендует ознакомиться с политикой конфиденциальности, представленной на таком сайте.

Данная Политика конфиденциальности применяется только к информации, собранной сайтом ООО “Удачная поездка” 

Случаи раскрытия информации третьим лицам

В отношении персональных данных Пользователей сохраняется их конфиденциальность. ООО “Удачная поездка” вправе передать персональные данные пользователя третьим лицам в следующих случаях:

Пользователь выразил своё согласие на такие действия;

• передача необходима в рамках использования Пользователем Сайта либо для оказания предусмотренных им услуг (в т.ч. прохождение оплаты и передача данных перевозчику для исполнения договора перевозки);

• в соответствии с законодательством Российской Федерации, в рамках установленной законодательством процедуры (требования Федерального закона от 09.02.2007 N16-ФЗ "О транспортной безопасности", Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»);

• в соответствии с требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов Российской Федерации или других стран, в целях национальной безопасности, исполнения закона и иных общественно важных целях;

• в случае реорганизации, слияния или продажи ООО “Удачная поездка”;

• в целях обеспечения прав и законных интересов Пользователя;

• в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Общества или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия настоящей Политики.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», обработка специальных категорий персональных данных Пользователя осуществляется только в соответствии с положениями настоящего закона.

Защита персональных данных

ООО “Удачная поездка”  несет ответственность за обработку получаемых персональных данных в соответствии с положениями законодательства в сфере обработки персональных данных и требует соблюдения предусмотренных законом требований со стороны своих контрагентов и партнеров, в процессе предоставления услуг и обработке данных.

Для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий с ними третьих лиц, ООО “Удачная поездка” применяет необходимые и достаточные организационные и технические меры, соответствующие стандартным рынка.

ООО “Удачная поездка” использует технологию шифрования данных SSL (Secure Socket Layer), чтобы защитить информацию, которую Пользователь предоставляет. Эта технология защищает Ваши данные и гарантирует, что они не будут перехвачены в момент передачи. Когда Вы находитесь на защищенной странице, в окне браузера появится иконка «замок», подтверждая, что осуществляется защищенное, зашифрованное соединение с сайтом ООО “Удачная поездка”. 

ООО “Удачная поездка” использует и иные средства защиты, такие как системы авторизации (например, код, направляемый на мобильный телефон Пользователя, для входа в Личный кабинет). Пользователь должен сохранять конфиденциальность информации, содержащейся в Личном кабинете и не предоставлять никому, полученные коды доступа.

Общество также делаем все возможное, чтобы защитить данные Пользователей вне сети. Сервера, на которых хранятся персональные данные Пользователей, имеют актуальные обновления безопасности.

При утрате или разглашении персональных данных Пользователя ООО “Удачная поездка”  информирует Пользователя о данном факте. ООО “Удачная поездка” обязуется принять необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц.

ООО “Удачная поездка”  совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

Запросы и жалобы пользователя

Если у Вас (Пользователя) есть замечания или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, либо сомнения, связанные с конфиденциальностью или использованием персональных данных, пожалуйста, обратитесь в ООО “Удачная поездка”  по электронному адресу ООО “Удачная поездка” или по адресу 630010, г. Новосибирск, Гусинобродское шоссе, 37/2. В своем обращении как можно подробней опишите ситуацию (ваши опасения, сомнения) и мы сделаем все возможное, чтобы в максимально короткие сроки рассмотреть Ваше обращение и помочь Вам.

Чтобы узнать, как подать запрос/жалобу или уточнить сроки их рассмотрения – свяжитесь с нами по электронному адресу info@nskavtovokzal.ru 

Изменение политики конфиденциальности

Настоящая Политика может быть изменена без предварительного уведомления или согласия Пользователя.