Правила возврата электронных билетов
Возврат электронного билета, купленного на сайте Новосибирского автовокзала nskavtovokzal.ru, осуществляется только в Личном кабинете пассажира, в разделе "Мои билеты". В кассах возврат электронного билета не осуществляется.
Согласно ст. 23 ФЗ от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» при возврате электронного билета происходят следующие удержания:
- возврат более чем за 2 часа до отправления - 5%
- возврат в течение 2 часов до отправления - 15%
- возврат в течение 3 часов после отправления - 25%.
При возврате денежных средств за электронный билет НЕ подлежат возврату, сервисные сборы и комиссии, установленные на сайте nskavtovokzal.ru.
- сервисный сбор 35,51 рублей, уплаченный при покупке билетов на пригородные маршруты и билетов по льготной цене на межмуниципальные маршруты
- сервисный сбор 8% от тарифа перевозки, уплаченный при покупке пассажирских и багажных билетов на международные, межрегиональные, межмуниципальные маршруты
- сервисный сбор 35,51 рублей, уплаченный за предварительную продажу при покупке билетов на международные маршруты
При возврате электронного билета на рейсы из Кемеровской области не подлежит возврату сбор автовокзала Кемеровской области в размере 20 рублей.
По истечении 3 - х часов после отправления транспортного средства возврат денежных средств НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.
При отмене рейса, задержке отправления транспортного средства более чем на час, пассажиру, купившему билет на сайте автовокзала nskavtovokzal.ru, возвращается полная стоимость проезда (тариф), провоза ручной клади и багажа, за исключением сервисных сборов и комиссий. При отмене рейса из Кемеровской области не подлежит возврату сбор автовокзала Кемеровской области в размере 20 рублей.
Согласно Статьи 23 ФЗ от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право в случае болезни/несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости. Сервисные сборы возврату не подлежат.
Посадка на рейс начинается за 15 минут до времени отправления, указанного в билете. Во время посадки вернуть электронный билет невозможно. Вы можете вернуть билет по окончанию процесса посадки.
При возникновении трудностей с возвратом электронного билета необходимо написать в чат на сайте nskavtovokzal.ru.
Обращаем внимание: возврат билетов, купленных на сторонних сайтах, на сайте Новосибирского автовокзала nskavtovokzal.ru НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. Для возврата такого билета необходимо обратиться к продавцу билета.
Сроки возврата
Возврат денежных средств за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится на банковский счет физического лица, с которого был оплачен проезд, провоз багажа и ручной клади, в сроки, установленные правилами платежных систем и законодательством РФ (от 1 до 30 рабочих дней). После осуществления возврата электронного билета в личном кабинете на сайте nskavtovokzal.ru пассажиру направляется чек возврата на электронный адрес, который пассажир указал при оформлении билета. Чек свидетельствует о том, что денежные средства направлены в Ваш банк. Вы можете направить данный чек в чат поддержки вашего банка для уточнения сроков зачисления денежных средств.